Refund policy

La Sertarul Mariei ai 30 de zile de la primirea coletului să returnezi produsul, fără să explici de ce. E de două ori mai mult decât cele 14 zile prevăzute de OUG nr. 34/2014.

Cum returnezi

1. Ne anunți că vrei să returnezi, pe e-mail la contact@sertarulmariei.ro. Scrie numele, numărul comenzii și produsul. Poți folosi și formularul de retragere de mai jos.
2. Îți trimitem adresa la care expediezi coletul.
3. Trimiți produsul în cel mult 14 zile de la anunțul de retur, în starea în care l-ai primit, cu ambalajul și accesoriile lui.

Banii înapoi

Îți returnăm contravaloarea produsului prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l dai, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem amâna plata până primim produsul înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii.

Costul transportului pentru retur este suportat de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul a ajuns defect sau greșit; atunci suportăm noi transportul și înlocuim produsul sau îți dăm banii înapoi.

Când nu se poate returna

Nu putem primi înapoi produsele folosite, deteriorate din vina cumpărătorului sau din care lipsesc părți, precum și produsele sigilate care, din motive de igienă sau de protecție a sănătății, au fost desigilate (de exemplu cercei sau cosmetice), conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. e.

Formular de retragere

Către: Sertarul Mariei, contact@sertarulmariei.ro

Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul privind vânzarea următoarelor produse: ____________
Comandat la data: ________ / Primit la data: ________
Numele cumpărătorului: ____________
Adresa cumpărătorului: ____________
IBAN pentru restituirea banilor: ____________
Data: ________ Semnătura (doar dacă formularul se trimite pe hârtie): ________