Terms of service

Site-ul sertarulmariei.ro („Sertarul Mariei”) este operat de:

Sertarul Mariei, e-mail: contact@sertarulmariei.ro.

Folosirea site-ului și plasarea unei comenzi înseamnă că ești de acord cu termenii de mai jos. Te rugăm să îi citești înainte să comanzi.

1. Definiții

Vânzător: Sertarul Mariei.
Cumpărător: persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Comandă: solicitarea transmisă prin formularul de pe site, prin care cumpărătorul alege produsele și datele de livrare.
Contract: contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, în momentul confirmării comenzii.

2. Comanda

Comanda se plasează completând formularul de pe pagina produsului cu numele, telefonul și adresa de livrare. După plasare primești confirmarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă dacă produsul nu mai este în stoc sau dacă datele de livrare sunt incomplete; în acest caz te anunțăm telefonic sau pe e-mail.

3. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt în lei și includ TVA. Costul livrării este afișat separat în formularul de comandă, înainte de trimiterea comenzii.

Plata se face ramburs, în numerar, direct curierului, la primirea coletului. Nu plătești nimic în avans. Factura fiscală se emite pentru fiecare comandă.

4. Livrarea

Livrăm oriunde în România, prin Sameday, GLS, Cargus sau FAN Courier, de regulă în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Detaliile sunt în Politica de livrare.

5. Dreptul de retragere și returul

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără să explici motivul. La Sertarul Mariei acest termen este extins la 30 de zile. Pașii și formularul de retragere sunt în Politica de retur.

6. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021. Dacă un produs are un defect, ne scrii la contact@sertarulmariei.ro și îl înlocuim sau îți returnăm banii.

7. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, desenele, logoul și celelalte materiale de pe site aparțin Sertarul Mariei sau sunt folosite cu acordul autorilor. Nu pot fi copiate sau folosite fără acordul nostru scris.

8. Date personale

Datele tale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.

9. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unui caz de forță majoră, în condițiile legii.

10. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire ne poți scrie la contact@sertarulmariei.ro și îți răspundem cât mai repede. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor: https://anpc.ro/ce-este-sal/. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă sunt soluționate de instanțele competente din România.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site în momentul plasării comenzii.